Newton Wagner

Não posso deixar de dar minha opinião sobre a ação de marketing do Banco do Brasil para o início de 2007. Se você ainda não sabe, o que é pouco provável, o BB resolveu mudar sua página na internet e as faixadas de suas agências em diversas cidades, alterando a marca de Banco do Brasil, para Banco do João, Banco da Maria ou Banco do Roberto, como é na agência próxima ao local onde trabalho aqui em Brasília.

É impossível negar que a ação causou polêmica e chamou a atenção para a marca na mídia. A página do Banco na internet chegou a ter um aumento de 275% no número de acessos, causando congestionamento e reclamação de diversos correntistas. Alguns chegaram inclusive a acreditar que a ação não passava de um defacement realizado por hackers, mas o banco informou que foram pouquíssimas as reclamações deste tipo.

Hoje foi a vez dos funcionários do banco reclamarem. O Sindicato dos Bancários foi à porta da sede aqui em Brasília e aumentou ainda mais a polêmica, dizendo que muito dinheiro foi gasto em uma campanha que descaracteriza a marca, além de que os funcionários não foram avisados da ação e também acharam que o site havia sido atacado por hackers.

Como cliente do Banco, eu gostei da ação de CRM. Acho que aproxima os correntistas, e pode até gerar alguma satisfação. Imagine você (que seja João) entrando na agência do Banco do João. Chega a ser divertido. Pena que é muito pouco provável que exista por aí o Banco do Newton.