Aconteceu: Estou passeando e me pedem a opinião sobre o redesign de um site que todos utilizam para acessar um sistema. Ao lado do designer, que me chamou, está o responsável pelo marketing da empresa. Não lembro do papo ao pé da letra, mas resumidamente foi isso:
- N: Eu
- D: Designer
- M: Chefe de Marketing
NW: Cadê o formulário de login?
D: Ta aqui. - rolando a tela até o rodapé.
NW: Acho que seria melhor se esse form fosse no topo da página. Quando eu entro aí, é só pra me logar no sistema, vou achar horrível ter que rolar sempre a página até o rodapé.
D: Concordo.
M: Mas isso foi feito para forçar o usuário a ler o conteúdo da página.
NW: Bem, estou dizendo o que eu acho… e acho que seria bem melhor o form em cima.
M: Ah, o site não está sendo feito pra você, e sim pros usuários.
Neste momento, sorri e me retirei do ambiente.
Depois, a pergunta ficou na minha cabeça: “Será que ele esqueceu que eu sou um usuário?”.
Mais do que a minha, Newton Wagner, opinião, era também uma opinião de usuário do sistema. Se eles querem realmente que o usuário leia o site antes de logar, por que não pensam em disponibilizar um conteúdo atraente?
Ta aí… essa foi só pra gente pensar mesmo.
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3 Respostas to “Foco no usuário?”
Usabilidade!! Usabilidade!!
Manda o "Não me faça pensar" do Steve Krug pra esse designer de photoshop aí…
Por camilo em Sep 29, 2006
Primeiramente, achei que fiquei mal nessa história hein :p (podia detalhar mais).
É realmente incrível, como ainda hoje os designers são influenciados por questões tanto da parte de produção quanto da parte superior (querem que faça, ou deixe de fazer, mesmo que sua opiniao seja contraria sem que se faça qualquer tipo de análise!) e isso impede-nos, designers, de contribuir para obtenção de tal usabilidade por um consenso. Nesse caso específico, mesmo todos ao redor não concordando com a idéia(menos o "M"), tive que fazer!
Depois ainda consegui convence-lo de colocar uma ancora direto para o login, o que não tras usabilidade da mesma forma, mas ameniza! =D
Newton, convenhamos, é dificil concretizar idéias desse tipo ali, as pessoas ainda não se deram conta da importância.
Camilo, obrigado pela indicação, embora eu seja super a favor da usabilidade, nesse caso pesou muito mais a imposição de autoridade do que o foco no usuário. Se vc é designer já passou por isso! Aproveitando a oportunidade, você tem um livro a indicar para o Sr. "M"? =D
Por Joilson Marques em Nov 15, 2006
Foi mal Joílson, mas você sabe que a intenção não era essa.. acho que o Camilo que me entendeu errado (ou eu não consegui me expressar).
E o Mister M poderia ler mesmo o Não me Faça Pensar do Steve Krug.
Por Newton Wagner em Nov 15, 2006