Quem nunca teve problemas com a ADSL da Brasil Telecom? Por favor, deixe um comentário. Fiquei animado com os relatos do Jânio, da Jess e do Élcio, esses dois últimos tiveram problemas com a Telefônica, e resolvi também falar um pouco das experiências desagradáveis que tenho passado.
Desde que solicitei a instalação da ADSL em casa, estou enfretando problemas com a conexão. A comunicação entre o computador e o modem funciona perfeitamente, a configuração também Ok, modem sincronizado e o resultado: sem acesso à internet.
Em uma das visitas do técnico da operadora, ele condenou o modem, e disse que eu teria que fazer o processo de discagem, ao invés da conexão “automática”, ou eu precisaria de um novo aparelho e etc. Como o modem era um pouco antigo e estava a uns 2 anos parado, aceitei o fato e aceitei que ele reconfigurasse o modem.
Terminando a configuração, abriu a caixa de discagem, discou e conectou… mágica? Não, provavelmente o técnico estava certo e o modem estava com problemas. Pra ratificar sua glória, o rapaz desconectou e tentou conectar novamente…. oops… nada ainda… errr… enfim, umas 5 tentativas depois ele conseguiu. Outra tentativa e outros 10 erros até conectar. Aí ele teve a cara de pau de dizer que estava funcionando, só precisava de paciência. Confesso que na hora eu não aguentei e comecei a rir, além de técnico o cara poderia fazer sucesso contando piadas no Tom ou no Zorra Total, que inveja.
Com um modem novo na mão, configurei tudo novamente e continuei com os mesmos problemas de acesso. Um modem e várias visitas depois, finalmente a Brasil Telecom melhorou a situação fazendo reparos na sua rede. Não sei exatamente o que, mas melhorou.
Melhorou, porém, quero registrar aqui que até hoje o problema não foi totalmente resolvido, o que me faz aguardar disponibilidade da GVT na área e pensar sériamente em assinar o Vírtua até lá.
[update]Esqueci de deixar uma informação importante. Em um período que fiquei sem internet, liguei para a BrT e pedi que esses dias fossem descontados da minha fatura e eles concordaram sem reclamar. Pelo menos isso. [/update]
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16 Respostas to “Problemas com a Brasil Telecom”
Meu ultimo post é justamente sobre a falta de qualidade destes serviços de banda larga nacional do começo ao fim. No meu post eu falo da incapacidade de me atender antes mesmo de eu contratar, mas lá em casa veja só: sábado a noite, misture a necessidade de freelar com a vontade de jogar online e nada do speedy funcionar.
liguei para a telefonica, nem que não resolvesse, queria deixar minha reclamação e pegar o número de protocolo para pagar à menos pelo serviço (que é mensal mas não funcionou todas as horas do mês) quando, ta-dã!, a atendente me diz que o call center da telefonica estava "sem sistema" e não podia atender à nenhuma solicitação. tem cabimento?
Por Jess em Jan 31, 2007
Pois é Jess, eu vou tentar a GVT ou Vírtua, mesmo com as limitações de banda… fazer o que né? Dizem que eles não cobram, mas ta no contrato.. aí pode complicar.
Esqueci de um detalhe importante no post, vou aproveitar e colocar um link pro seu blog.
Por Newton Wagner em Jan 31, 2007
Também venho tendo várias dores de cabeça com a Brasil Telecon.
Meu último e atual caso com a BT é que eu estou com um moden novo tem uns três meses, e por algum motivo que ainda desconheço, a minha adsl fica em média 10 min. conectado e uns 5 desconectado. Já fucei bastante a configuração do moden, mas não achei nada de estranho. Agora lá vai eu ligar la na BT pra escutar um monte de musiquinhas que me irritam e atendentes que não sacam nada e pedem pra explicar o problema e finamente mandar um técnico… tem que ter paciência!!!
Por Ricardo em Jan 31, 2007
Uma vez ( a uns 6 anos atrás ) minha ADSL funcionava normalmente e de repente parou.
Liguei pra reclamar, me deram uma desculpa esfarrapada e depois de um tempo voltou.
O Técnico foi na minha casa verificar se estava ok e me disse que tinha instalado uma nova ADSL para outra pessoa e aí na central haviam desconfigurado a minha para configurar a dele. Não sei o que realmente aconteceu mas foi incompetência com certeza.
[]s
Por Adler Medrado em Feb 1, 2007
o preço aki em mato grosso do sul é um absurdo, R$135 reias aproximadamente a internet 600k + o provedor Brturbo que tá cobrando R$25,00 reais pela assinatura, se n bastasse, mesmo se vc assinar outro provedor, se no caso o outro provedor for R$15,00 reais você terá que pagar mais R$10,00 pois tem que ser repassado pra brasil telecom esse valor ;~
a internet tá uma droga, caindo toda hora e faz umas 6 horas que eu só consigo acessar alguns sites, outros n entram ;xxx
e deixa eu ir embora que eu to %$#%#$%# da vida já ;~
abraços!
Por edu em Jun 2, 2007
Bem sou aqui de Cambé pr, minha banda larga é da brasil telecon. Naõ tenho problemas de conexão, mais a velocidade prometida pela empresa nunca esta normal,sempre abaixo do contratado.E a mensalidade eu considero absurda.
Ja faz um ano que assinei a ADSL e tentei uma diminuição do preço e eles não quiseram nem me ouvir.
Bem obrigado
abraços.
Por Carlos em Oct 6, 2007
– Comentário Editado.
Por favor, evitem palavrões e críticas ofensivas.
Por esckoy em Oct 12, 2007
caraca aqui em casa nao pode chuver que a net cai.
Acho melhor um tecnico vim olhar essa coisa aqui porque senao nao da. Assim vou ter que cancelar essa net
Por Fabiano em Oct 31, 2007
Assinei BR TURBO E ADS. Quando instalei o modem não. funcionou. Em 13/12/2008 reclamei pra o numero 10314. Abriram protocolo para qualificação de linha, O prazo venceria sábado a noite as 20 hs e 15min, Nada foi feito, continuei reclamando, e forma me dando numeros de protocolo. e me disseram que até segunda feira dia 17/12/2007 resolveriam o problema. Na segunda nada feito, liguei novamente, e me responderam que não havia nehum protocolo aberto, COMECEIM MAL QUE BADERNA, cancelei a NET pensando que fosse melhorar, já qvi que é tudo uma droga mesmo.
Por luia ricardo bohrer em Dec 17, 2007
Tive a maior dificuldade em conseguir a linha telefonica, depois a demora foi ainda maior,para liberarem o sinal da adsl tive q ameaçar de procurar o procon.
Enfim consegui o sinal, so teve um grande problema o sinal da net vive caindo.
Eles nao fazem nada para melhorar
Por Ana Gabriela em Feb 5, 2008
Cara, sem comentarios… Parece que vc ta narrando minha historia, só que o pior no meu caso é que eu comprei mais dois modens assinei dois provedores e até hj ainda to sem net… Sem contar que até hj mesmo com os 3 chamados que eu fiz para a brasil telecom não recebi nenhuma visita de um tecnico.
Da vontade de chorar…
Por André Santiago em Mar 3, 2008
Palhaçada o que a Brasil Telecom está fazendo em Caldas Novas -GO.
Aqui a Internet tá um lixo e o pior é que o único lugar que eu tenho pra correr é a Internet Via Rádio…que se brincar caí menos que a ADSL BT.
Que procedimento devo tomar ?
Internet Via Satelite seria a melhor saída ?
Sem noção, vamos ligar no Call Center todos os dias !
Confio em vocês.
Vlw, fuizz.
Por Yuri em Mar 9, 2008
Pow, to de saco cheio da Brasil Telecom
Se contar ninguém acredita, estou a quase 1 mês ligando para la incansavelmente e todos os dias as atendentes falam que o sistema esta fora do ar
esta é a nova arma deles para dizer que nao podem atender, minha ADSL está um lixo, pago 120 reais no total para ter um acesso de 400kbps mas nunca vem 400kbps sempre vem 250, as vezes passo 4 ou 5 dias nos 200 kbps, e como uma outra pessoa disse, sou técnico de computador, minha placa de rede esta nova e meu modem tambem, ja revisei todas as configurações no modem, está tudo nos conformes, tenho certeza absoluta que o problema é na central, a banda larga é filtrada durante o dia, pois a brasil telecom nao tem sistema absoluto para atender a todos os seus clientes, e assim filtra as internets residenciais para deixar mais banda comercial
ENFIM, se quiser assine GVT ou VIRTUA, melhor ADSL QUE EXISTE, lá nao tem roubo não!
Por Matbeus overgoor em Mar 13, 2008
olhe só essa ,eles ligam para sua casa e prometem que irão te dar dsel de 400 pelo preço de 250 + 2 reais e te enviarão um aparelho celular gratis .
pois é vaõ cobrar com 400 e te dar velocidade de 250 e o celular ,bem então cuidado presente de grego
Por MAX em Mar 24, 2008